近日，社交平臺Soul App發布《社區公約》（以下簡稱“公約”），旨在進一步強化平臺“讓天下沒有孤獨的人”的愿景，以“善意、溫暖、平等、真實、自由”為核心價值觀，為用戶打造更健康、積極的社交環境。公約從內容分享、交友互動、價值觀引導等多維度提出明確規范，倡導用戶與平臺共建共治，共同維護“Soul星球”的和諧氛圍。

這份由平臺與用戶共同遵守的公約，通過六大分享原則與七項互動規范，系統性構建社交生態治理框架，標志著Soul在社區治理領域邁入新階段，也為行業樹立了社交生態治理的標桿。

一、構建以真實為基石的社交生態

作為以興趣社交為核心的平臺，Soul App始終鼓勵用戶通過真實自我建立深度連接。此次公約明確提出 “真誠分享” 這一重要原則，嚴格要求用戶在創作內容時，必須基于真實的經歷，嚴厲禁止虛假人設、盜用他人信息、刷量造假等不良行為。

公約將 “真實信息認證” 提升到平臺治理的核心地位，要求每一位用戶在進行創作分享時，都必須以真實經歷為依據。為了確保這一要求的有效落實，平臺將綜合運用 AI 識別、人工審核、用戶舉報等多重手段，全方位打擊違規內容，并對典型案例進行公開公示，以起到強有力的警示作用。

平臺內容生態的相關負責人表示：“我們將采用 AI 技術與人工審核雙軌并行的機制，每日對虛假人設賬號進行攔截，并針對盜用他人素材的行為，建立起完善的溯源追責機制。” 數據顯示，在 2024 年，平臺假圖識別的量級大幅提升了 150%，準確率更是高達 90%。

在科學傳播方面，公約特別強調，用戶的分享內容必須經過科學論證，尤其是在健康醫療、經濟金融等關鍵領域，嚴禁傳播偽科學和謠言。同時，公約對內容的多樣性也提出了更高的標準，鼓勵用戶積極分享多元文化、職業故事、生活感悟等正能量內容，而低俗色情、過度炫富、惡意營銷等行為則被明確禁止。

例如，用戶需要避免發布可能引起不良聯想的裸露內容，或者在未經授權的情況下，將流量引流至第三方平臺。Soul 平臺內容生態相關負責人表示：“我們希望通過公約的引導，讓用戶能夠在平臺上傳遞正向價值，讓每一位‘Souler’都能在這個社區中找到屬于自己的歸屬感。”

二、重構多元文化共生、社交禮儀新范式

公約明確指出，Soul 平臺致力于為用戶打造一個多元文化交流與融合的廣闊空間。在遵守法律法規和用戶行為規則的基礎上，平臺鼓勵用戶盡情記錄生活的點滴、傾訴內心的情感、展開學習和職業方面的討論，分享多元文化，勇敢表達不同的聲音。在這里，每一位 Souler 都能充分展現真實的自我，找到心靈的歸屬，也有機會邂逅來自 Soul 星球的有趣靈魂。

平臺數據顯示，在 2024 年，谷子、吧唧等小眾文化圈層的分享量環比增長了 576%，閱讀量更是環比增長了 1270%；相關興趣社群的活躍度也顯著提升。從用戶的分享內容來看，讀書、繪畫、制作捏捏、騎行、露營、逛博物館等豐富多樣的興趣愛好，不僅為用戶帶來了快樂，讓他們在日常生活中獲得片刻的放松，也構成了平臺多元生活的精彩圖景。

在交友互動方面，公約以 “尊重包容” 為核心理念，制定了一系列具體的行為準則：

1. 杜絕攻擊歧視：嚴厲禁止任何形式針對身材、樣貌、年齡、性別等個人特征的惡意評判，平臺將借助敏感詞過濾、圖片識別等先進技術，及時攔截違規內容。

2. 倡導友善交流：鼓勵用戶學會換位思考，以溫暖、友善的態度進行互動，堅決反對嘩眾取寵、制造對立沖突的不良行為。

3. 樹立健康觀念：嚴禁物化異性、有償交友等不良行為，平臺已上線 “反詐預警系統”，實時監測異常轉賬、高頻索要紅包等風險操作，全力保障用戶的交友安全。

4. 守護隱私安全：提醒用戶時刻警惕金融詐騙、賭博引流等行為，平臺不僅提供相關的賬戶保護功能，還與公安機關建立了聯防機制，全方位保護用戶的隱私與財產安全。

與此同時，平臺大力鼓勵用戶積極參與社區管理。用戶可以通過舉報、不喜歡、幫助與反饋等渠道，及時反饋令自己感到不適的內容、不友好的用戶、不方便的功能或不合理的規則。在公約發布之前，平臺就已經設立了站內內容推薦官和風紀委等重要角色，截至2024年分別有 4.3 萬名和 1.8 萬名用戶在各自的崗位上發光發熱。這些用戶積極參與社區治理，通過投票等方式，日均處理案件超過 3.2 萬起。這種用戶深度參與的治理模式，不僅極大地增強了用戶的社區歸屬感，也顯著提升了平臺治理的效率和公正性。

互聯網治理研究專家指出，Soul 社區公約的突出亮點在于明確了 “雙向責任”—— 既對用戶的行為提出了嚴格要求，也強調了平臺需提供堅實的技術保障與高效的反饋機制。這種 “用戶 - 平臺” 協同治理的創新模式，為整個社交行業提供了極具價值的借鑒范例。該專家表示：“Soul 將價值觀巧妙地融入產品設計之中，通過公約傳遞‘善意社交’的核心理念，這是對‘流量至上’傳統行業邏輯的有力突破。這種積極的探索，有助于推動社交平臺從單純的社交工具向溫暖的‘精神家園’升級。”

一位注冊時間超過 2500 天的資深用戶滿懷感慨地說：“在 Soul 上匹配到的朋友，讓我深切感受到了真誠的力量。社區公約的發布，就像是給這份真誠上了一把安全鎖，讓這種美好的氛圍能夠長久地保持下去。”

Soul 平臺內容生態相關負責人強調：“社交的本質，是人與人之間的深度連接，而連接的基礎則是信任與尊重。我們期待與每一位用戶攜手并肩，共同打造 Soul 星球溫暖、和諧的社交生態。”

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