Q：您如何理解“中國處于百年未有之大變局”，作為企業家如何應對?

A：首先，我們想到的是2035年我們國家要帶領14億人民進入發達國家序列，而截止目前，全世界只有12億人民在發達國家序列，2035年如果我們國家做到了，那就全世界就有26億人會進入發達國家序列。

2023年全球有80億人口，剩下54億人，他們的未來會變成什么樣子?我們今天努力所做的一切，很有可能對他們有非常大的參考價值和意義。

作為企業家，我們在中國所有探索的模式，不管是我們的商業模式，還是我們的產品，還是組織客戶去創造財富的整個過程，都有很大的借鑒意義。如果我們所創造的東西能夠帶到全世界去，我們就為中華民族的偉大復興添磚加瓦了。

Q：現在很多企業積極出海，竹芒科技的全球化發展情況如何?

A：在國際市場上，我們做了很多努力，也做了很多投入，但是因為國際市場上移動支付并沒有中國發達，用戶習慣培養還有一個過程，所以整體上，我們90%以上的市場份額仍然是國內市場。

國際市場方面，現在滲透率比較高，像歐美、東南亞、阿拉伯等地，我們都有所滲透，但密度不是特別高。

在這個探索過程中，我們最大的發現和收獲不僅僅是充電寶業務，更多的是我們發現了很多新型基礎設施的業態。比如，我們在東南亞發現共享零售、換電的業務，可能是更大的一個需求。

因此，我們可以帶著我們對于物聯網線下網絡的管理能力，到國外后重新組合，為這些地區量身定制，更符合當地老百姓需求的產品和形態，也許這才是我們打開更大格局的一種方式和機會。

Q:竹芒科技如何看待2023年共享充電寶市場的發展趨勢?

A：整體上，共享行業肯定比疫情期間好很多。

我們看到線下消費場景里，新開門店非常多，非常踴躍地出現了很多的人要在線下做生意，這對共享行業來說整體上是一個利好。

還有一點，我們明顯地看到了中國3~8線城市的活躍度，我們的數據顯示，3~8線城市的恢復力度比一二線城市還要顯著。

Q:竹芒科技的用戶已超過5億，預計未來用戶增長趨勢如何?

A：我們現在的用戶增長主要還來自充電寶，隨著我們覆蓋的點位越來越多，區域越來越多，用戶數量還會呈現一個持續增長的態勢。

在雙11峰會上，我們推出了大容量快充、超級快充、充電寶+消毒濕巾等新品。面對戶外經濟增長、夜經濟消費規模持續增長，我們還推出了出攤版共享充電寶柜機，設計出免接線、免插電、可移動、可存寶等功能，為合伙人創造更大收益空間。

我們認為中國14億消費者里面，應該有8億人會用到充電寶這個產品，那么接下來我們還有3個億的增長機會。

Q:竹芒科技如何看待共享充電寶行業的周期?

A：首先，作為做這個業務的企業家，我們肯定希望共享充電寶業務的周期，可以長一點。但是作為一個理性的消費者，我認為技術革命是早晚的。隨著電池容量的增加、快充技術的提高，充電寶業務的周期是必然的，但是這個必然可能比一般消費者理解的要來得更長一些。

至少截止目前，在實驗室里面電池技術還沒有革命性的變化，假設我們在實驗室里發現了這種爆炸性的電池替代解決方案，它的產業周期也要到5到10年，所以至少在這10年以內，我們是沒有太大擔憂的。

至于10年以后，竹芒肯定不僅僅是一家充電寶公司，充電寶業務也必然不到我們總收入的十分之一。

Q:竹芒科技如何應對行業周期變化?竹芒的第二曲線是什么?

A：有很多人問我們竹芒的第二曲線是什么，但其實我們不是追求第二曲線，我們追求二三四五六曲線。

追求非常多曲線同時開展，一方面因為我們充電寶業務做到這個體量，我們有一定的自信，我們有一定的資本積累，也有龐大的團隊，因此我們可以多個新業務同時開展。比如像充電樁業務、零售柜業務、儲物柜業務、直飲機業務，甚至機器人業務都是同步開展。

接下來的1-2年里，這些二三四五六條曲線里總會有一條曲線，成長為我們業務增長的第二曲線，這個就是我們應對這種不確定性變化，提前做了非常多的準備。

Q:地處粵港澳大灣區，為竹芒科技的發展帶來了什么優勢?

A：粵港澳大灣區有著非常完善的供應鏈配套，因此我們在研發過程中，迭代速度是非常快的，我們3個月就可以完成一款產品的更新和迭代。

其次，因為大灣區有完善的供應鏈配套，因此我們所設計的東西，很快就可以轉產，這種領先在市場上有很大的競爭力。

隨著竹芒的研發實力越來越強，我們自然會進入一些門檻更高、難度更大的領域，那意味著我們過去所積累的研發能力、供應鏈能力，在接下來的新的產品序列里面，對業務的助推會起到更大的價值。

Q:竹芒科技如何為代理商創造更多價值?

A：竹芒從誕生之日起，就是跟代理商在一起的，天然在商業模式上就是共生關系。竹芒更好，代理商才更好，而且我們是離不開代理商。在這種商業結構里面，我們跟代理商是一種平等的關系，是一個廣泛意義上的團隊關系。

竹芒怎么為代理商持續創造更多價值?我想最根本就是為代理商創造更多的收入，怎么為代理商創造更多的收入?最直接的就是為代理商創造更多的產品和場景。

我們有個簡單樸素的想法，就希望未來，每一個街道辦里都有我們的客戶，有的客戶經營著三五百臺充電寶，有的是一兩百臺零售柜，有的是兩輪車充電樁、汽車充電樁等等一系列著產品。代理商的GMV從10萬增長到20萬、30萬，在這個增長過程中GMV增長了5倍，但它的人員規模可能只增長兩倍。

如果這樣的話，它的持續增長過程就是健康的，不斷增長的GMV帶來的是更多的利潤，代理商就可以去打造更好的隊伍，把事情做得更好，從而形成一個正向循環。

追求全體伙伴的物質和精神幸福，對我們來說是一件很快樂的事情。

Q:竹芒科技一直強調“以客戶為中心”，如何做到“以客戶為中心”?

A：竹芒核心價值觀的第一句話叫“以客戶為中心”，第二句是“以價值創造為牽引”。客戶喜歡什么、客戶需要什么、客戶接下來的發展模式是什么等等，這都是我們要高度關心的。但也必須以價值為牽引，做的事情得對客戶有價值，對我們也有價值，這件事情才可持續。

在日常工作中，我們怎么滲透“以客戶為中心”的理念呢?最核心的是靠流程，最終流程是端到端地為客戶創造價值的流程，所有人都會在流程上為客戶創造價值。

人人都說以客戶為中心，但每個人理解客戶往往都是片面的。比如銷售理解客戶可能更多從訂單角度，財經理解客戶可能更多從經營角度，人力理解客戶可能更多從團隊角度……如果只從自己的角度看，往往是片面的。

只有設計出端對端的流程和機制，統一所有人的共識，讓所有人都回歸到為客戶創造價值的流程上，最終才能落地以客戶為中心的理念。

Q:未來三年，竹芒科技最看重的是什么?

A：我們起“竹芒”這個名字，一定程度上也是告訴我們，要帶著一種空杯的心態，帶著一種豁達的精神，走進一個領域，是希望為這個領域創造一些新鮮的東西。我們更希望進入一個領域，打開一個領域的天花板，做這個事情比較讓人驕傲。

接下來三年我們最看重的應該是兩個：一是我們能不能為世界創造更多的產品，就像6年前，這個行業為中國老百姓創造了共享充電寶。接下來我們能不能創造出更多體驗更好、功能更完善、成本卻更低廉的智能基礎設施類產品?第二是我們能不能夠建設毛細血管級別的高效渠道網絡?只有做好這件事情，產品才有通路。

在“雙輪”驅動情況下，怎么能夠打開我們新的增長天花板，這就是接下來三年我們最看重的。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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