伴隨著人工智能技術的高速發展，智能化設備及服務機器人大量進入各個行業中。其中，智能機器人在AI技術的快速發展中實現了不斷實現技術的迭代升級，以云計算、深度學習算法的突破為基石，帶動著圖像識別、語音識別、自然語言處理等智能技術的長足進步，現如今，擁有更多感知，更高交互、更優決策的智能機器人正從社會各領域走向千家萬戶。

作為AI云服務的領航者，百融云創多年來堅持深耕NLP、隱私計算、機器學習和云計算等前沿科技，打造了決策式AI與生成式AI兩種相輔相成的技術方案，并依托這兩種技術方案打造了智能語音機器人—百小融。

百小融依托于Transformer架構搭建算法模型，采用與ChatGPT同源的智能語音識別技術，如軟交換（FreeSWITCH）、ASR（自動語音識別）、TTS（文字轉語音）、NLP等技術，具有解決“聽、說、讀、決策”的四項全能能力，能夠為金融場景服務帶來重大革新。

在多項技術的加持下，百小融擁有多地方言及英文表達能力，可以做到無限制對話，支持千萬級并發以及多任務同時外呼。值得一提的是，依托防打斷技術這一項“獨門絕技”，百小融能夠精準辨別用戶的通話狀態，讓人機對話絲滑無比。百小融不僅僅是“能說會道”，更重要的是，它還擁有強大的知識儲備。依托于百融云創多年來沉淀的經驗和知識，百小融還能夠為客戶復雜、專業性問題答疑解惑。

作為一個全能選手，百小融在眾多涉及語音交互的金融業務場景均可派上用場。例如，在場景金融業務方面，百融云創打造了一個由支付平臺+線上購物+線下場景組成權益生態，以百小融為橋梁將全渠道連接起來，讓客戶運營邁向場景金融新時代；在零售金融業務方面，通過引入百融云創智能語音機器人，成本大幅降低，相比純人工工況，“IVR+人工”模式可節省成本約50%，“IVR”模式則可節省成本約90%，而且兩種模式考核結果接近人工服務標準的90%至95%。

但百小融的本領遠不止此，在新冠疫情期間，百融云創智能語音對話機器人彰顯了科技抗疫的硬核力量。去年疫情爆發后，百融云創緊急成立了“智能語音防疫”公益項目，免費向各級政府、基層社區、疾控中心提供“智能語音對話機器人”服務，助力社區降低防疫負擔，得到了多個地方政府和企業事業單位的認可和表彰。

作為人工智能技術的綜合試驗場，智能機器人正處于技術與市場變革的浪潮中，并孕育著層出不窮的創新力量。未來百融云創繼續在人工智能技術領域深耕，推動智能語音技術邁上新的臺階，升級更具人性化的智能語音服務機器人。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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