近日,南京璽承企業管理咨詢有限公司員工急需辦理新三代社保卡并激活,并且公司退休員工需要用到三代社保卡的金融功能來領取退休金。
由于公司產品工期緊、任務重、員工人數較多、外出開卡不便等因素,社保卡的更新換代工作困難重重,退休金無法按時發放,希望銀行給予幫助。
工行南京城東支行營業部得知這一消息并了解情況后,急群眾之所急,網點主任立即帶領客戶經理上門核實公司當前狀況,隨即迅速組織6名工作人員攜帶3臺便攜式移動終端將金融服務送進企業,及時上門辦理三代社保卡并啟用,為公司員工提供貼心服務,做到有喚必應。
為了提升工作效率,該行員工兩人一組迅速展開工作,采集影像、驗證身份信息、開立三代社保卡、激活賬戶、開通手機銀行,一對一、面對面地進行手機銀行使用教學,并把握碎片時間普及洗錢犯罪、防電信詐騙、反假幣等金融知識,不斷增強群眾的金融安全知識和識別風險能力。大家克服辦公空間有限、高溫、機器信號不好等諸多問題。在公司會議室內為企業員工進行服務,共計辦理三代社保卡62張,當場啟用62張,新開借記卡55張,一鍵綁卡109戶,三方存管34戶,數字人民幣44戶,宇宙星座卡申請26戶。
借鑒此次上門服務,總結每次職場經驗,爭取在今后的職場中融合我行各項產品,為企業員工提供更多服務。
精準職場是基礎,持續服務是抓手,營銷能力是產能,堅忍和執行才可持續發展。下階段,該行將繼續秉承“金融為民”初心,踐行“我為群眾辦實事”的宗旨,主動作為,用心做好服務保障,致力為廣大客戶提供高效便捷的金融服務體驗。
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