如今,外貿行業的流量越來越差,而新客戶的開發成本也在不斷攀升。因此,維護老用戶就成了外貿業務工作的重點,相對于新客戶來說,老客戶穩定性更強,成單金額更大。而且維護好老客戶不僅可以提高老客戶的滿意度以及粘性,還可以通過老客戶帶來新客戶,促進外貿企業的發展。而郵件營銷對于外貿企業來講是維護老客戶性價比最高的方式,今天就為大家介紹,外貿企業如何利用郵件營銷來維護與老客戶之間的關系。

一、主動與老客戶聯系

主動溝通是維護老客戶的重要方式,不要等到老客戶找你咨詢的時候,你才介紹公司的最新產品和優惠價格給客戶。而是要主動與老客戶聯系,了解他們的需求,主動介紹公司的新產品,增加你與老客戶之間的信任感。例如我們可以主動給老客戶發送郵件,介紹企業的新產品和新技術。也可以在新品上市的時候,通過群發郵件告知老客戶,讓他們能夠在第一時間知道新品上市的消息。

二、提供優質服務

要想老客戶能夠繼續選擇我們的產品,除了保證自身產品的物美價廉之外,提供優質的服務也必不可少。在與客戶合作的過程中,可以通過發送電子郵件的方式告知客戶產品的生產情況,出貨情況以及物流情況,讓客戶能及時了解產品的最新動態。在客戶簽收之后,也可以給客戶發送一封產品使用說明以及注意事項的郵件。產品使用一段時間后,可以給客戶發送郵件詢問他們產品的使用情況以及建議。這樣才有利于維護與老客戶之間的關系,提高老客戶復購的幾率。

三、定期聯系老客戶

在交易完成之后,我們要經常主動聯絡老客戶,讓客戶感覺到被尊重,同時也讓客戶記住你,并成為朋友。例如在節假日或者客戶生日的時候,我們可以給客戶發送一封祝福郵件,讓客戶感受到你的關心和體貼。也可以定期給老客戶發送電子郵件期刊,讓老客戶見證企業的發展,不斷增強對企業的信賴感。U-Mail郵件營銷平臺就有觸發器功能,可以根據節假日、生日等時間來自動觸發郵件,無需用戶手動發送。

四、建立長期的合作關系

與客戶建立長期合作關系是每個企業的目標之一,因為建立長期合作關系可以提高客戶忠誠度、增加銷售收入并降低營銷成本。為了與客戶建立長期的合作關系,我們需要與客戶建立良好的郵件溝通,并及時回應他們的問題和需求。比如給客戶發送老客戶專屬折扣的郵件或者給老客戶發送優惠券郵件,讓客戶感受到你的長期合作的誠意和價值,從而增強客戶的忠誠度。

如果你也想通過郵件營銷來維持老客戶,可以選擇U-Mail郵件營銷平臺,U-Mail郵件營銷平臺自主研發郵件群發系統,采用無郵箱群發技術,無需發件箱就可群發郵件,同時采用IP輪循機制,自動更換IP發送郵件,郵件成功送達率高,同時擁有豐富的特色功能,極大地提高了郵件營銷的效率。歡迎免費試用U-Mail郵件群發

溫馨提示:為了保障郵件群發效果,U-Mail郵件營銷平臺不發這些內容:游戲相關產業、灰色行業、違法違規內容等。

關鍵詞：