面對(duì)基金這種相對(duì)復(fù)雜的金融產(chǎn)品，投顧服務(wù)對(duì)于用戶來說尤為重要。京東肯特瑞平臺(tái)打造以用戶為中心的服務(wù)陪伴體系，是其投顧化的重要體現(xiàn)。京東肯特瑞在京東金融APP平臺(tái)搭建京選好基板塊，每一只入選基金都會(huì)聯(lián)動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)，定期在產(chǎn)品圈子發(fā)布文章、組織專場(chǎng)直播與用戶交流互動(dòng)，其中直播板塊的“京選會(huì)客廳”，是行業(yè)首檔探訪基金公司的直播欄目，由京東財(cái)富投研首席投資官主持，每期探訪一家基金公司，與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士一同探討宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)行情。除此之外，京東肯特瑞更以持有體驗(yàn)為核心，整合內(nèi)容陪伴素材，定期觸達(dá)用戶，讓投資者買基省心、持有更安心。

平臺(tái)投顧化

京東肯特瑞圍繞不同理財(cái)用戶的不同需求，將業(yè)務(wù)覆蓋線上線下，為用戶提供綜合化一站式服務(wù)解決方案，帶來更全面的用戶體驗(yàn)，以用戶為中心構(gòu)建并完善理財(cái)服務(wù)譜系。

為了迎合用戶多元化、個(gè)性化的投資需求，2022年8月，京東肯特瑞將京東金融App的京選好基頻道做了一次全新升級(jí)，在這次升級(jí)中，京東肯特瑞創(chuàng)新并實(shí)踐“產(chǎn)品Alpha+服務(wù)Alpha”雙輪驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)投顧化理念。

為幫助用戶篩選出業(yè)績(jī)更優(yōu)、陪伴更全的基金產(chǎn)品，京東肯特瑞組建獨(dú)立的基金研究團(tuán)隊(duì)。投研團(tuán)隊(duì)成員涵蓋央行金融研究所、北大光華等頂尖院校的金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)博士或博士后，具備多年公募、私募基金的投資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于從產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)等角度為用戶提供更科學(xué)的投資解決方案。基金作為復(fù)雜金融產(chǎn)品，打造以用戶為中心的服務(wù)陪伴體系，也是京東肯特瑞平臺(tái)投顧化的重要體現(xiàn)。在升級(jí)后的京選好基中，每一只入選基金都會(huì)聯(lián)動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)，定期在產(chǎn)品圈子發(fā)布文章、組織專場(chǎng)直播與用戶交流互動(dòng)。除此之外，京東肯特瑞更以持有體驗(yàn)為核心，整合內(nèi)容陪伴素材，定期觸達(dá)用戶，讓投資者買基省心、持有更安心。除聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全程陪伴，京東肯特瑞還組織投研團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟蹤產(chǎn)品業(yè)績(jī)表現(xiàn)、規(guī)模變動(dòng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)事件等諸多影響投資者收益和持有體驗(yàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，結(jié)合對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)行情的專業(yè)判斷，定期發(fā)布“京東研究”系列自研文章，為用戶做好投后管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)投顧的服務(wù)Alpha。

線上線下綜合一站式服務(wù)

為滿足線下機(jī)構(gòu)的投資需求，京東肯特瑞開辟了線下交易平臺(tái)，專門為機(jī)構(gòu)投資者提供包括基金交易、投研、特色行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的線下一站式基金服務(wù)。此服務(wù)大幅提高機(jī)構(gòu)投資者的產(chǎn)品選擇效率，降低交易成本，有效控制交易操作風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)合作過程中，京東肯特瑞將原本單一的線上代銷轉(zhuǎn)換成線上代銷與線下交易聯(lián)動(dòng)，豐富了與客戶合作的業(yè)務(wù)維度，拉長(zhǎng)了業(yè)務(wù)鏈條，拓寬了單一客戶的業(yè)務(wù)合作范圍。

全生命周期投顧陪伴

京東肯特瑞的理財(cái)師團(tuán)隊(duì)持續(xù)將服務(wù)和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期。基于對(duì)用戶財(cái)富管理需求洞察，高素質(zhì)精英化的理財(cái)師團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榭蛻袅可泶蛟炖碡?cái)方案，帶來線上線下聯(lián)動(dòng)的投資體驗(yàn)。秉承以用戶需求為核心，依托差異化的工具和便捷的操作方式，理財(cái)師能夠?yàn)橛脩籼峁┒ㄖ苹馁Y產(chǎn)配置方案和全鏈條的私享財(cái)富管理服務(wù)。不只在投前、投中，投后陪伴也是理財(cái)師的工作重點(diǎn)，為客戶解讀產(chǎn)品運(yùn)作情況、根據(jù)宏觀環(huán)境調(diào)整資產(chǎn)配置組合以及舒緩客戶的投資情緒。

正是因?yàn)榫〇|肯特瑞堅(jiān)持以用戶為中心，不斷夯實(shí)平臺(tái)投研能力，堅(jiān)守長(zhǎng)期價(jià)值的核心觀念，在2022年11月15日由中國(guó)商業(yè)媒體領(lǐng)導(dǎo)者《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起并主辦“中國(guó)資產(chǎn)管理金貝獎(jiǎng)”上獲得了“卓越第三方基金銷售平臺(tái)“榮譽(yù)，京東肯特瑞表示，感謝行業(yè)對(duì)平臺(tái)業(yè)績(jī)的肯定，未來將持續(xù)迭代并夯實(shí)以投資者為本的投顧服務(wù)基石，以扎實(shí)專業(yè)能力幫助用戶獲得長(zhǎng)期價(jià)值。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：