金融是國家信創(chuàng)重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，自2021年開始進(jìn)入高速發(fā)展期，銀行作為金融信創(chuàng)的主力軍，信創(chuàng)實(shí)踐已經(jīng)覆蓋國有大行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信農(nóng)合等不同類型的銀行機(jī)構(gòu)。

在銀行信創(chuàng)推進(jìn)過程中，信創(chuàng)基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模部署，引發(fā)了對企業(yè)運(yùn)維能力的更高要求。企業(yè)原有運(yùn)維工具體系無法支撐信創(chuàng)設(shè)施，其系統(tǒng)架構(gòu)無法滿足企業(yè)高頻的運(yùn)維需求。信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺憑借所具備的完善數(shù)據(jù)治理能力，以及全套智能化運(yùn)維應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)搭建從數(shù)據(jù)到應(yīng)用的智能運(yùn)維體系核心能力，將成為金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)式的運(yùn)維模式創(chuàng)新的重要探索方向。在中國網(wǎng)發(fā)布的2022金融科技關(guān)鍵詞時(shí)，智能運(yùn)維排名已緊隨信創(chuàng)之后。

金融信創(chuàng)的路徑是從管理辦公系統(tǒng)、一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步深入到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就業(yè)務(wù)和技術(shù)的復(fù)雜性而言，金融信創(chuàng)最具挑戰(zhàn)的是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。正因如此，在信創(chuàng)逐步推進(jìn)的過程中，兼容與自主可控并能適應(yīng)高頻需求和業(yè)務(wù)變化的核心銀行系統(tǒng)信創(chuàng)運(yùn)維解決方案，需要對金融核心系統(tǒng)典型特征、信創(chuàng)部件部署階段、以及運(yùn)維管理各個(gè)環(huán)節(jié)的需求點(diǎn)做出整體性規(guī)劃和實(shí)施，難度和要求極高。

鼎茂在金融運(yùn)維領(lǐng)域深耕多年，在金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維有深度實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，本次入選報(bào)告的案例《鼎茂智能運(yùn)維平臺，助力某國有大行實(shí)現(xiàn)核心交易系統(tǒng)運(yùn)行性能穩(wěn)步提升》，是鼎茂科技使用自主數(shù)智平臺在國有大行的智能運(yùn)維信創(chuàng)實(shí)踐，同時(shí)本案也入選金融電子實(shí)驗(yàn)室2022金融信創(chuàng)優(yōu)秀解決方案。

以下為案例節(jié)選

鼎茂科技-核心銀行系統(tǒng)智能運(yùn)維信創(chuàng)解決方案

在產(chǎn)品選型階段，該銀行對廠商信創(chuàng)資質(zhì)、產(chǎn)品兼容性、新一代核心系統(tǒng)支撐能力以及產(chǎn)品智能化水平進(jìn)行了重點(diǎn)考察。鼎茂憑借全面的信創(chuàng)資質(zhì)、高度兼容全棧國產(chǎn)IT生態(tài)、成熟的分布式架構(gòu)以及深厚的銀行核心交易系統(tǒng)運(yùn)維Know-how積累等核心優(yōu)勢，成為了該銀行在信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺項(xiàng)目中的深度合作伙伴。

客戶需求背景

受信創(chuàng)、多中心建設(shè)等因素影響，該銀行產(chǎn)生核心交易系統(tǒng)運(yùn)維體系升級新需求：

·需要核心技術(shù)自主可控且全面兼容信創(chuàng)生態(tài)

·需要能夠支持多中心使用

·需要支持多維度告警關(guān)聯(lián)分析和處理

·需要快速定位告警故障原因

·需要提前預(yù)警并能夠感知特殊異常

·需要提升智能化水平

鼎茂解決方案

基于上述對運(yùn)維需求，鼎茂為客戶搭建了包含ARCANA數(shù)據(jù)平臺、全套智能化監(jiān)控工具、以及閉環(huán)AIOps智能化運(yùn)維應(yīng)用在內(nèi)的全套信創(chuàng)版本解決方案，以此來對原有運(yùn)維工具體系進(jìn)行整體提升。同時(shí)將數(shù)據(jù)層到應(yīng)用層整體打通，基于核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合AI算法能力實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的智能化升級，一站式整體性解決多中心數(shù)據(jù)集中管理和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用運(yùn)維保障。加速推進(jìn)IT架構(gòu)實(shí)現(xiàn)全面自主可控的進(jìn)程。

整體解決方案邏輯圖

階段1-對其核心交易系統(tǒng)運(yùn)維進(jìn)行了詳細(xì)的需求梳理，以及系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

階段2-智能運(yùn)維平臺搭建，完成數(shù)據(jù)接入，并對底層監(jiān)控工具進(jìn)行信創(chuàng)改造

階段3-對運(yùn)維平臺持續(xù)智能化升級，備異常檢測、根因分析等進(jìn)階智能化功能

解決方案特性

01. 支撐多數(shù)據(jù)中心使用

依托于鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺中所包含的ARCANA數(shù)據(jù)底座能力，憑借其成熟的高速緩存與云原生分布式計(jì)算框架，一方面，可支持在國產(chǎn)X86服務(wù)器上運(yùn)行，為該銀行日后核心下移的推進(jìn)建立良好的運(yùn)維能力基礎(chǔ)。另一方面，通過一套運(yùn)維平臺即可實(shí)現(xiàn)對多中心底層指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行全量收集、清洗和精細(xì)化管理，幫助該銀行打造標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)數(shù)據(jù)資源池，為之后監(jiān)控工具以及上層智能化運(yùn)維分析功能的使用通過了充足的數(shù)據(jù)支撐。

多中心數(shù)據(jù)處理流程圖

02. 多角度提升智能化水平

基于標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺還為該銀行提供了全套的智能化監(jiān)控工具，以及根因快速定位、指標(biāo)趨勢預(yù)測等多種智能化運(yùn)維功能。通過幫助該銀行搭建從數(shù)據(jù)層、工具層到應(yīng)用層的完善智能運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)海量指標(biāo)數(shù)據(jù)的高效利用的同時(shí)，進(jìn)一步提升整體運(yùn)維效率，并大幅降低運(yùn)維成本，核心功能如下：

精細(xì)化智能監(jiān)控

支持對關(guān)鍵指標(biāo)的細(xì)化監(jiān)控管理，該銀行可根據(jù)自身需求定制關(guān)鍵指標(biāo)體系。同時(shí)，結(jié)合鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺所提供的可視化監(jiān)控大屏、網(wǎng)頁頁面監(jiān)控等多種工具，實(shí)時(shí)展現(xiàn)細(xì)化指標(biāo)的微觀趨勢變化，并能夠在出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)警，全面優(yōu)化該銀行指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控能力。

根因快速定位

通過平臺所具備的多因子分析等智能算法，在該銀行核心交易系統(tǒng)產(chǎn)生運(yùn)維需求時(shí)，能夠通過對海量指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)識別并定位出系統(tǒng)異常點(diǎn)，顯著簡化運(yùn)維流程，提升運(yùn)維效率。

指標(biāo)趨勢預(yù)測

平臺內(nèi)置了多種回歸和統(tǒng)計(jì)算法，能夠通過挖掘指標(biāo)變化的周期性規(guī)律，幫助該銀行實(shí)現(xiàn)對不同時(shí)間跨度和粒度的指標(biāo)數(shù)據(jù)的趨勢預(yù)測，全面補(bǔ)足核心交易系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，對業(yè)務(wù)連續(xù)性提供有效保障。

提前預(yù)警并感知特殊異常

鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種日志實(shí)現(xiàn)全面接入，并通過日志平臺的分析能力結(jié)合AI算法可實(shí)現(xiàn)日志模式的智能識別，通過對海量的日志進(jìn)行模式的分組和分析就可發(fā)現(xiàn)較為特殊的日志模式，運(yùn)維人員可通過對該類日志進(jìn)行查看就能用最少的時(shí)間來排查罕見異常事件的問題所在。

解決方案價(jià)值

01-核心交易系統(tǒng)運(yùn)行性能提升

基于鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺具備的ARCANA數(shù)據(jù)底座，以及智能監(jiān)控、根因定位、趨勢預(yù)測等多元智能化運(yùn)維功能，該銀行實(shí)現(xiàn)了對兩地三中心的核心交易數(shù)據(jù)綜合管理和分析，以及自動(dòng)化運(yùn)維等多種能力。從根本上提升了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和可用性，幫助該銀行日均數(shù)據(jù)處理量提升至1.1T，并且整體系統(tǒng)運(yùn)行性能提高10%。

02-系統(tǒng)運(yùn)維效率大幅優(yōu)化

鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺的全面部署，為該銀行整體運(yùn)維環(huán)節(jié)分別注入了成熟的AI算法基因，通過從異常發(fā)現(xiàn)、異常分析、關(guān)聯(lián)定位、智能處理等算法手段，一站式解決核心交易系統(tǒng)運(yùn)維管理難題，全面提升運(yùn)維效率和改造運(yùn)維環(huán)境。

當(dāng)前，鼎茂信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺已經(jīng)在該銀行核心交易系統(tǒng)下投產(chǎn)使用，助力該銀行實(shí)現(xiàn)了底層運(yùn)維監(jiān)控工具的信創(chuàng)轉(zhuǎn)型以及核心技術(shù)的自主可控。未來，隨著信創(chuàng)浪潮的持續(xù)推進(jìn)，鼎茂還將與更多銀行深化合作，共同探索信創(chuàng)智能運(yùn)維平臺的升級新方向。

關(guān)鍵詞：